|
بحوث التسويق العقاري, تسويق عقاري - عقارات مصر
ما هو التسويق العقاري؟ بحوث شاملة في التسويق العقاري المصري مقدمة اليكم من عقارات مصر, تحديات التسويق العقاري في مصر. تسويق عقاري مصر, التسويق العقاري في مصر, تسويق العقارات, شركات التسويق العقاري, تسويق, عقاري, مصر. |
* متطلبات التسويق العقاري الحديث1- التعرف علي فئة العملاء المستهدفين.
2- دراسة خصائصهم و سلوكياتهم و عاداتهم الحياتية و الشرائية.
3- التعرف علي احتياجاتهم و رغباتهم و تطلعاتهم.
4- توجيه جهود المنشأة نحو إنتاج السلع و الخدمات التي تشبع هذه الرغبات، بالكم وفي الوقت ، و بالجودة الملائمة لهذه الشريحة المستهدفة من العملاء.
5- توجيه جهود المؤسسة نحو إعلام هذه الفئة بتوفر السلع.
6- توجيه جهود رجال البيع نحو استخدام الأساليب الملائمة لكل من المنتج و العميل.
7- توجيه جهود المنشأة نحو طرق قياس رضاء العميل.
8- توجيه جهود المنشأة نحو طرق زيادة رضاء العاملين بهدف الاحتفاظ بهم و إضافة عملاء جدد.
9- توجيه الجهود نحو التسعير الملائم.
من هو العميل المستهدف؟
هم مجموعة الأفراد أو المؤسسات تتوفر فيهم الشروط الآتية:
1- لديهم الرغبة في الشراء (أو الاحتياج).
2- لديهم القدرة علي دفع ثمنها.
3- تتوفر لهم القدرة علي اتخاذ القرار.
وعلي المستثمر عدم إهدار موارده أو وقته مع العميل غير المناسب، وفي بعض الأحيان يكون عليه التعامل مع أكثر من طرف في نفس الصفقة حيث يكون من يحدد الاحتياج مختلفا عمن في يده اتخاذ القرار النهائي. |
* الخدمات المتاحة في السوق العقاري العربى
لخدمات المتاحة في السوق العقاري العربى
أ- التسويق العقاري:
هي منظومة عمل يقوم من خلالهاالجمع بين الأطراف ( المشتري والبائع أو المالك والمستأجر ) في صفقة عقارية. ( الوسيط العقاري ) عادة يعمل كوكيل عن الطرف أو الأطراف المشاركة في عملية بيع وشراءوتأجير العقارات.
1 -
السمسار: الشخص الذي يشارك فيتعريف البائع بالمشتري والحصول علي عمولة في مقابل ذلك بدون الحصول علي رخصة منهيئة التسويق العقاري.
2-
الوسيط العقاري : الشخص الذييشارك في تعريف البائع بالمشتري والحصول علي عمولة في مقابل ذلك. ويكون لدية رخصةمن هيئة التسويق العقاري.
3 -
الوسيط العقاري الممتاز: هوالوسيط العقاري بعد اجتيازة دورة متقدمة في التسويق العقاري وبعد مرور ....... شهرعلي حصولة علي ترخيص التسويق العقاري.
ب- التسعير والتقييم:
التقييم: هو عملية تقدير القيمةالسوقية للعقارات وتتم عن طريق مقيم عقاري بترخيص من الهيئة العامة لشئون التسويقالعقاري شعبة المقيمين العقاريين. التسعير: هو عملية تقدير لسعرالعقار وتتم عن طريق وسيط عقاري بترخيص من الهيئة العامة المعينة بشئون التسويقالعقاري قسم الوسطاء العقاريين.
المقيم العقاري: هو الشخص الذييقوم بتقييم العقارات السكنية بحد أقصي ...... جنية للعقار ويكون لدية رخصة من هيئةالتسويق العقاري. المقيم العقاري الممتاز: الشخصالذي يقوم بتقييم العقارات السكنية بدون حد أقصي ويكون لدية رخصة من هيئة التسويقالعقاري وبعد مرور...... شهر علي حصولة علي ترخيص التقييم العقاري.
ج- المستشار العقاري:
هو الشخص الذي يقوم بتقديمالنصائح والاستشارات إلي الأفراد والشركات بخصوص الشراء والاستثمار في مجال العقارات.
د- التعليم:
يتضمن تعليم أصول وقواعد وآدابمهنة التسويق العقاري.
هـ- التسويق:
هو عنصر أساسي في معظم الصفقاتالعقارية . ففي بعض الأحيان يحتاج العميل إلي تسويق لشراء العقار الذي يرغب فيامتلاكة. فيلجأ ون إلي بعض الوسطاء العقاريين الذي يعملون أيضا كوسطاءتسويق.
و- التنمية العقارية:
تقسيم الأراضي والبنية الأساسيةوإضافة الطرق والمرافق. |
* خدمة العميل بالسوق العقاري التميز في خدمة العميل
كيف تتميز في تقديم الخدمة
من أهم الوصايا للتميز في خدمة العميل والمحافظة عليه ما يلي :
1- العميل هو الشخص الأكثر أهمية في مؤسستك
لا يعتمد العميل عليك ، بل أنت تعتمد على العميل ، وأنت تعمل لديه
2- لا يشكل العميل مصدراً للإزعاج لك ، إن العميل هو هدف عملك
3- يطوقك العميل بفضله عندما يزورك في المؤسسة أو يتصل بك إنك لا تتفضل عليه بتقديم الخدمة له
4-يشكل العميل جزءاً من عملك مثله مثل أي شيء آخر في ذلك مخزونك من المنتجات وموظفيك ومكان عملك واذا قمت ببيع مؤسستك فإن العملاء يذهبون معها
5-ليس العميل مجرد عدد إحصائي جامد ، إن العميل شخص لديه مشاعره وعواطفه مثلك تماماً، لذا عامل العميل بصورة أفضل مما تود أن تعامل به
6- إن العميل ليس هو الشخص الذي يحسن أن تتجادل معه
7- واجبك الوظيفي يحتم عليك أن تعمل على إشباع حاجات ورغبات وتوقعات عملائك ، وأن تعمل بقدر المستطاع على إزالة مخاوفهم وأسباب شكاواهم
8- يستحق العميل أعلى قدر من الانتباه والمعاملة المهنية المهذبة التي يمكنك أن تقدمها له
9- العميل هو شريان الحياة الرئيس في عملك ، تذكر دائماً أنه دون عملاء لن يكون لك عمل ، فأنت تعمل من أجل العميل
* التسعير:
إن السعر المناسب للسلعة هو السعر الذي يحقق كم من المبيعات يساعد علي تحقيق أهداف المنشأة.
ويلاحظ من التعريف أنه لم يتعرض مباشرة للتكلفة، إلا أن تحقيق أهداف المنشأة - و منها الربح بالطبع – يجعل عملية التسعير تتعرض للتكلفة بطريقة غير مباشرة. |
|
